Вопросы и ответы

Доставка и сборка по городу салона — бесплатные. Привезём заказ, поднимем на этаж, соберём и уберём упаковку без доплат.

По городу обычно 1–3 дня после подтверждения наличия. В другие города Казахстана — отправляем транспортной службой, сроки уточнит менеджер.

Да, самовывоз доступен из любого из 19 салонов в 5 городах и бесплатен. Согласуйте удобное время с менеджером.

Kaspi Pay (включая Kaspi Red 0-0-24), Halyk, Forte, Kaspi Gold по QR, наличными курьеру при получении, безналичный расчёт для юрлиц. Рассрочка 0-0-24 оформляется онлайн за 2 минуты.

Оплата производится поэтапно: предоплата после заключения договора и окончательный расчёт после выполнения заказа.

Да, предусмотрены разные варианты. Можно оформить заказ с частичной предоплатой (бронирование товара), оплатить полностью либо оплатить при доставке после получения.

Это рассрочка до 24 месяцев без первого взноса и без переплаты через Kaspi Bank. Оформляется за несколько минут в салоне или онлайн, доступна на все товары.

Да, на всю мебель предоставляется гарантия 12 месяцев согласно договору и при соблюдении правил эксплуатации и ухода за мебелью.

Гарантийные случаи при соблюдении условий договора и правил эксплуатации рассматриваются в течение 3–14 дней — в зависимости от характера обращения и необходимости диагностики или замены комплектующих.

Свяжитесь с нами, и мы оперативно рассмотрим обращение в рамках гарантийного обслуживания при соблюдении правил эксплуатации. В разделе «Контакты» есть вся необходимая информация.

Да, в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в эксплуатации и сохранена заводская упаковка. Возврат денег — на ту же карту/счёт в течение 3 рабочих дней.

Мы работаем с качественными и проверенными материалами: керамика, закалённое стекло, ЛДСП, МДФ, шпон, массив дерева, нержавеющая сталь и современная мебельная фурнитура.

Мы используем качественную фурнитуру от проверенных производителей, обеспечивающую надёжность и долговечность мебели.

Да, мы предлагаем широкий выбор цветов, фактур и материалов для реализации любого интерьерного решения.

Уход зависит от материала изделия. Достаточно регулярно очищать мебель мягкой тканью, избегать попадания влаги и прямых солнечных лучей и использовать только рекомендованные средства. Подробные рекомендации предоставляются при покупке.

У нас 19 салонов в 5 городах Казахстана: Алматы (8), Караганда (2), Астана (5), Актобе (2), Шымкент (2). Все адреса — на странице «Салоны». Работаем без перерыва и выходных.

Оставьте заявку на сайте, позвоните нам или напишите в мессенджер. Мы проконсультируем вас и подготовим индивидуальное предложение.

Да, все заказы оформляются официально по договору с указанием сроков, стоимости и гарантийных обязательств.

Да, мы сотрудничаем как с частными клиентами, так и с компаниями, офисами, гостиницами и другими организациями.

Да, мы предлагаем мебель для офисов, магазинов, салонов красоты, гостиниц, кафе и других коммерческих объектов.

Да, активно сотрудничаем с дизайнерами, оптовыми и корпоративными клиентами, отелями, кафе и ресторанами (HoReCa). Свяжитесь с корпоративным отделом: opt@roomsmebel.kz, +7 778 784 03 54 — подберём индивидуальные условия и специальные предложения по партнёрству.

Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы с радостью поможем. 😊