Покупателям

Обмен и возврат

Если мебель не подошла — поможем обменять или вернуть. Прозрачные условия в рамках закона «О защите прав потребителей» РК.

01Условия

14 дней на решение

Подлежит обмену и возврату

  • Товар надлежащего качества — в течение 14 дней, если не подошёл по форме, габаритам или комплектации
  • Сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки
  • Товар не был в употреблении, нет следов сборки и эксплуатации
  • Есть чек или иной документ, подтверждающий покупку

Не подлежит возврату

  • Мебель, изготовленная или собранная под индивидуальный заказ
  • Товар со следами эксплуатации, повреждениями по вине покупателя
  • Изделия без упаковки, ярлыков и товарного вида
  • Товары из перечня, не подлежащего возврату по законодательству РК
02Как вернуть

Три простых шага

1

Свяжитесь с нами

Позвоните или напишите в WhatsApp в течение 14 дней с момента получения.

2

Согласуем возврат

Менеджер проверит условия, оформит заявку и подскажет, как передать товар.

3

Возвращаем средства

После проверки товара вернём оплату тем же способом, которым вы платили.

Нужен возврат?

Поможем оформить

Расскажите о ситуации — подскажем условия и оформим обмен или возврат.

Написать в WhatsApp Контакты